Q：我該如何知道自己是否符合申請資格？
A：申請人必須設籍花蓮縣，所居住的建物於0403花蓮地震後造成毀損。同時設籍地址、居住地址需與遭毀損建物地址，三者需相同。

Q：我的設籍地址與遭毀損建物地址不同，但有實際居住於受災處，是否可以提出申請？
A：本會各項補助之執行，需有明確事證佐證被補助者之資格認定，以符合主管機關查核。雖能理解您在地震中的確承受損失，但若沒有設籍，無法佐證申請人與紅、黃單所列受災地址之關聯性，故恕無法受理申請。

Q：我想要申請安遷補助，我需要提供哪些資料？
A：請紙本郵寄申請資料，包含「申請表格、個人資料同意書、收據」需完整填寫所有內容，同時檢附「身分證正反影本、存摺封面影本、建物紅黃單證明」。

Q：我提供的申請資料若不完全，是否會影響補助的機會？
A：本專案預計幫助500位受災戶，將以申請文件送達順序以及文件完整度作為評估。倘若資料有缺漏，則將往後排序至資料齊全為止。

Q：我應該如何取得紅黃單證明？

A：紅黃單通常張貼在毀損建物之適當位置，申請人得以是用手機或相機拍下紅黃單照片後列印，以表證明。

Q：若房東和租客都有設籍，應由誰提出申請？
A：應以實際居住者提出申請，倘若房東和租客都有實際居住，則以房東優先提出申請。

Q：我應該如何得知是否獲得安遷補助呢？
A：萬海慈善將透過電話方式或手機簡訊與您聯繫通知補助結果。請注意，萬海慈善不會以任何名義或緣由向您索取或核對金融帳戶、信用卡等個人資訊，也絕不會主動要求您前往臨櫃或操作 ATM 進行如匯款、退款、補繳金額等金融操作行為。若接獲可疑電話或簡訊，敬請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，如有疑慮，敬請於第一時間聯繫「萬海慈善」或撥打警政署「165 反詐騙專線」進行查證及檢舉，懇請您切勿上當。